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三月的虎

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第110章 猫姐的投诉

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张俊涛觉得很奇怪,昨晚谈的好好的,今天一大早业主还和他联系,说工人早上来让他安排把门打开拆踢脚线,这会儿咋突然听说又投诉了?

没来得及和李三石确认下,开会时间到了,收假后的第一场早会开始了。

今天的早会主要是节日值班的工作汇报,听了值班汇报他这才知道,原来投诉的不是昨晚的关先生,而是关于业主怀疑有人投毒给流浪猫的投诉。

投诉人是五号楼的一个年轻女业主,这位也是个爱猫人士,家里养了几只猫,还经常到楼下投喂流浪猫,平常人也挺客气,听他们说学历素养都挺高的。

这位女士因为特别爱猫,所以大伙儿都管她叫猫姐。

事情是放假的第一天傍晚,她在园区喂流浪猫时,突然发现四号楼南侧绿化里面,有一小撮米粒儿大小的不明白色物品。

联想到前几天在院子里见到一只死亡的流浪猫,她怀疑是有人投毒,当时就拨打了物业值班电话。

当天值班的是李三石,他刚下班离开,听到这事就又赶了回来。

猫姐给他看了前几天死亡流浪猫的照片,告诉他自己的怀疑,要求物业报警,并把这些可疑物品封存送去检验。

李三石记录后,就给闫军作了汇报,可闫军压根儿没把这当回事,认为这是业主过于爱猫的一种过激反应。

就让他安排人把那些物品清理掉,等过节后再给业主回复一下,就说排查后在没发现这种情况就完了。

可闫军万万没想到的是,他严重低估了一位爱猫人士对这种事情的执着。

第二天下午,猫姐就再次和李三石联系问询处理结果,听到物业的态度有些敷衍就有点生气。

当时就要求和物业领导对话,可汇报后闫军还是没当回事,给的回复是节后上班再说。

这不,猫姐一看你物业明显没把这当回事儿,就开始怀疑,投毒是物业为了驱逐流浪猫所为,当然不可能重视这种自己行为的事了,就开始在网上投诉曝光了。

昨天下午,李三石接到王洪庆的电话,才知道这事儿已经闹得挺大了。

管委会也有值班的,人家下午看到投诉就和李红梅李主任联系,要求物业尽快处理。

同时,网上的新闻栏目发的帖子也被集团的同事看到,反馈到王洪庆那里。

王洪庆当时就让李三石约业主面谈,可人家这会儿不急了,你们不是休假吗?那就上班再谈,让网上的舆论在发酵发酵吧。

张俊涛听完后想了想,他就发现问题所在了,主要是没有重视回复也不及时。

站在爱猫人士的角度去看,这可不是什么小事儿,你物业不做也不能随便处理,这不就是把事往自己身上揽吗?

“领导,报警需要当事人自己报哪有物业代为报警的?再说,那玩意儿往哪送检,费用谁掏?这把物业都当成啥了?”闫军还在那里振振有词地说着。

“没错,你说的都没错,可你给业主说了吗?你如果报警人家回复需要当事人自己报,你回复下有问题吗?

那东西你做不了给业主说了吗?为什么要把东西处理掉?你这不是此地无银三百两是什么?”王洪庆反问道。

“嘿嘿,咱们怎么可能做那种事儿?”闫军笑着回答,他还没意识到问题的严重性。

“怎么不可能?在外人看来你就是心虚,网上那帖子你看了没有?那底下的回复你看了没有?”王洪庆的声音有些严肃。

“那是她明显的误导,根本不是那回事儿。”

“可你把事情做成这样了,由不得别人不怀疑你,给别人的感觉就是藏着掖着不敢见人。”王洪庆语气愈发严肃。

闫军咬着嘴唇不吭声了,可他心里还是不服气,凭什么业主说什么就是什么,这屎盆子都往物业身上扣,你觉得有问题你去报警,你去把东西拿去化验,找物业什么事儿?

“我觉得领导说的对着,你这事儿……”李红梅在一边刚开口就被王洪庆打断了。

“不用你觉得,是个认真点的有脑子的人都干不出这事儿来,怪别人扣屎盆子,你自己屁股底下先弄干净没?”王洪庆的声音越来越高越说越气。

本来没多大的事,一下子搞得沸沸扬扬还在网上贴出来了,这一下千夫所指,物业被贴上一个冷血的标签,这让他很生气。

做不了不会做,你到是往上报呀!

“和业主约好没?”

“约好了,下午两点过来。”李三石赶忙回道。

“行了,你和闫军都是当事人,下午别出面了,”他抬眼环视了一下,“俊涛,下午和我一起谈,就放在会议室,三石下来你把具体情况再给他讲讲。”

项目晨会开完后,又是客服的晨会。好在大部分问题,都在刚才的会上讲过了。

闫军明显还不在状态,估计投诉的事儿还在他心里压着,很快就结束了会议。

张俊涛先赶到前台,得知关先生家的工人已经来取走了钥匙,这才放心的找李三石了解情况。

“这虽然没有明说,可字里行间的,让人一看这就是物业干的事。”看完网上的帖子,张俊涛喃喃自语。

“是,这后面一个个尖锐的问题,可就是你们下午要面对的。”李三石在一边等他看完,也皱着眉头说道。

这是一篇名为“无声的哭泣,谁来救救它们”的文章,底下配图是一张失去生命的流浪猫照片,躺在一棵树下双眼半睁着,像是在无声的控诉着什么,拍得非常清晰,让人看了不禁心生怜惜。

另外一张配图,是草丛中零散的散落着一些米粒大小的白色物品。

文章首先从小区发生流浪猫死亡,和业主发现疑似有毒食物的东西开始。

讲述了从发现到告知物业,一直到最终毫无结果,以及物业敷衍推脱的态度。

文中没有一个字是指物业投毒驱逐流浪猫,但整篇读下来就一个观点,这事儿就是物业干的。

尤其是最后的几问。

一问物业为何不积极报警?即使不为流浪猫考虑,但如果真是有毒物品,万一被小孩误食怎么办?

二问物业为何把疑似物品偷偷处理掉?哪怕不愿送检,最起码也应该保留下来。

三问此事业主再三跟进问询,为何物业无人站出来应答,一直以休假为由躲避。

这几个问题更是全文的燃点,直接引爆了阅读者的情绪。

底下跟帖回帖的已经很多人了,好在作者很理智,并没有明确小区和物业名称,否则的话……

“这个业主很聪明,是个高文化高智商的人。”李三石说道。

“是,一切都是猜测,哪怕推得再有道理,也只是推测并无根据。一旦挑明了,最终万一不是,那可不是小事儿。”张俊涛缓缓说道。

“可就这也没办法回答,人家问的没有问题,你说你当时咋想的?”

“这不汇报过了,我也没经验就照主管安排走了。”李三石有些委屈。

张俊涛摇摇头,“你要有点自己的想法,整件事最关键就在那些东西上,这玩意儿在一切都好说。”

趁着这会儿办公室没人,张俊涛就这件事给李三石好好上了一课。

他觉得这小子最大的问题,就是太听话缺乏主见。

当然,听话说好听点儿叫执行力强,可是没有主见一味的执行,并不是一个有潜力,有成长性的员工。

当然,这也看你碰到什么样的领导。

但不管怎么说,想在职场发展就一定要有思想有见地,否则,最多是个优秀员工而已,还是那种没犯错的情况下。

要是你一味执行不管不顾的,真出事了就是一个背锅侠。

人家完全可以说,现场情况你最清楚,没有灵活性不懂现场应变,就这一条基本就把你否了。

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