软萌宿主治愈病弱小狼狗

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第44章 一败涂地

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陈希早就注意到了这家新开的商场,她没告诉陆尔良,打铁还需自身硬,谁也不能靠别人一辈子。

去年陆尔良和陆昭的PK,前两个月是她主导,后面陆尔良接手,也做的很不错。

天才和傻子仅一线之隔,陆尔良的智商远超常人,谋略手段样样不缺。

注意到这家商场后,陆尔良挑着不同的时间段去每层楼感受了一下,重点观察了他们的营销策略。

策略不算特别高明,就是多,花样不断的活动不断导客吸客罢了。

陆氏商超也能做到,只是大概谁也赢不了谁,最后打个平手。

然而陆尔良不想跟他打平,他查了希惠的法人代表,查出了和陆昭有扯不开的联系,再看看他这个商场的名字,希字打头。

这臭小子居然还觊觎着自己的婶婶,非要赢的他心服口服!

陆尔良查过各地商超的特色经营,其中有一家以服务为主的他很感兴趣,可以试一试。

首先,他把商超员工的工资全线提高了30%,高工资也意味着高标准。

员工的工作守则加了“微笑服务”,意为对待每一个顾客都要微笑面对,不管顾客提出什么要求,你可以拒绝不合理的要求,但态度要好。

所有的保安对待上下电梯的老人,带小孩的顾客或者其他不方便的顾客,全程帮扶,购物车直接可以推到地下停车场,由保安帮忙把所买商品放到后备箱。

对保洁的要求是:商场的地面时时刻刻保持一尘不染,镜子无花痕,卫生间地面无水滴,甚至仓库底层也要干干净净。

顾客对任何一个员工的服务不满意,可以直接去服务台投诉,一经查实,可以得到奖励600元。

所有的细节做到极致,商场里供应免费热水,商场买的衣服改动修裤长全部免费,商场买不到的商品可以告知服务台订购……

这样实行到第两个月,陆氏商场跟希惠商场的营业额不相上下,第四个月,陆氏商场渐渐开始拥挤,半年后,陆氏商场门口车流拥堵,需要交警专门维持秩序。

此消彼长,希惠商场一楼大厅空空荡荡,有几家租约到期的已经准备撤柜了。

陆昭不明白自己怎么就败了,明明自己引进的是最先进的营销理念,陆尔良那边不过一些小恩小惠,什么微笑服务以人为本,这些顾客怎么想的,他商场的价格明明便宜一点的!

陈希却是知道他怎么败的,输的一点都不冤枉,陆尔良这半年几乎长在了商场。

每天监督着员工的工作状态,服务台处理客诉的公平性,以及各处细节,前期就是辛苦,要把员工的这些好服务给他们养成习惯。

在这个经济社会里,想要得要别人的尊重很容易,大家都很有教养,说话客气,但想要得到别人的关切却很难,毕竟大家已经习惯了与人保处安全距离。

陆尔良实行的是亲情服务,要求每一个员工把顾客当成亲人对待,在高工资的驱动下,员工也更真心的做到了这一点。

员工可以不理解,但必须要实行,随着陆氏商场的生意越来越好,员工们自然慢慢理解,谁不喜欢被人和善对待呢?

商场如战场,兵败如山倒。

专柜纷纷解约,前期自营的一些品牌由于没有顾客也在亏损,不得不慢慢关掉,后面为了节省开支不得不裁人,员工的流失导致了服务水准下降,希惠商场开业不到一年被迫关闭。

陆昭这次是拿出了全部家当最后一搏,如今亏损成这样,他名下资产只剩下一辆车,所有的房产都抵押出去了。

他不得不卖掉希惠商场还贷款,接手商场的人,就是陆尔良,陆氏商场生意太火爆,不得不加开分店……

陆昭不想卖给他,但两天后就是贷款还款日……

签完了转让协议,陆尔良大度的拍拍他的肩。

“回来上班吧,别折腾了。”他目光慈祥,像对待一个不听话的晚辈。

陆昭羞愤难当,恨不得把印泥盒子盖到他脸上,但不行,这是他叔,他敢这么做怕是会被赶出家门。

而且他如今,好像真得乖乖回陆氏工作了,贷款没完全还上,因为娜美的事跟荆凤竹闹的有些僵,他已经很多年没问家里要过钱了,不工作怕是加油都困难。

但下一个还款日到的时候,他还是跟荆凤竹开了口,荆凤竹很诧异,儿子居然会缺钱。

陆昭开商场都是背着家里人,家里若知道他跟陆氏打擂台,就他爸爸就饶不了他。

好在陆尔良算个男人,没把两个人之间的事说给家里听。

虽然不理解,荆凤竹还是给了他,几百万不算多,陆昭一向省心,其实没花过家里什么钱。

她把这件事归祸于娜美,妻贤夫祸少,陆昭就是少个能管他的,才搞到缺钱这个地步。

“希希他们大概后年结婚,你小叔现在就开始找婚庆了。你小叔啊,是个有福气的,比你有福气,希希也旺夫,你呀,真是……”

荆凤竹叹了口气,再次开始唠叨陆昭,当初把鱼目当珍珠云云。

不同于往时,陆昭沉默后点了点头。

荆凤竹看到他这个样子,是真心后悔了,她反而不提了。

“过去的事情就算了,那娜美真不行,别跟她纠缠不清了,你秦姨你有印象吗?她那女儿也从国外回来了,当年也哥哥哥哥的喊你,你们见一面?”

陆昭如今对娜美的感觉很复杂,在一起久了,感情还有一些,但他自己也知道,他不可能娶她。

秦姨的女儿刘念薇,刘家也是世交,他若跟刘念薇在一起,最起码这阶段,身边不能有莺莺燕燕,落刘家的面子。

两个人见面后,刘念薇很热情,这是她心心念念多少年的哥哥,虽然现在他已经不是陆氏接班人,但刘家也不缺钱,她并不在乎这个,陆昭觉得刘念薇是个合适的结婚对象,反正他喜欢的已经得不到了。

无债一身轻,经历了这两年的波动,陆昭想过平静日子了。

他回到顶楼的家,娜美欣喜的拿了拖鞋过来。

“娜美。”

“嗯?”

“我要结婚了。”

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